«Listo para recogida» — ¿cuánto tiempo tienes?
Tu paquete espera en un punto de recogida o taquilla con reloj de caducidad. No lo dejes pasar.
Qué necesitas
Normalmente el número de seguimiento y tu identificación; en taquillas, el código que envía la mensajería por SMS o email. Los puntos de recogida guardan de 7 a 15 días según el transportista.
Si lo recoge otra persona
La mayoría aceptan a una persona autorizada con su identificación y el código de recogida, o una autorización firmada. Consulta antes las condiciones del transportista.
Si no llegas a tiempo
Solicita prórroga de retención o reentrega desde la app antes del vencimiento — después el paquete inicia la devolución.
Preguntas frecuentes
¿Por qué está en un punto de recogida y no en mi puerta?
Motivos comunes: no había nadie en los intentos, se requiere firma, paquete voluminoso o una modalidad de envío con recogida en punto.
¿Y si el código de recogida no llega?
Revisa el spam o llama al punto con tu número e identificación — pueden buscarlo.
¿El plazo cuenta fines de semana?
Sí, días naturales. Actúa en cuanto recibas el aviso.
¿Tienes un número de seguimiento?
Pégalo en el buscador y ve la ruta completa en segundos.